Contact

GoTuk allows you to quickly and easily book tuk tuk rides through your smartphone in
just a few clicks.

Enter your email address, phone number, and password. You will then receive an SMS
with a code to confirm your phone number. Alternatively, you can log in directly using
your Google or Facebook account.

Our tuk-tuks operate every day of the week from 9:00 AM to 9:00 PM.

Yes, our tuk-tuk tours operate year-round. However, in case of extreme weather
conditions, tours may be postponed or canceled for passenger safety.

Yes, our guides are multilingual, and tours can be conducted in different languages,
which you can choose during the booking process, subject to availability.

Primeiro que tudo escolha uma das opções GoNow (dia de hoje) ou Book Tour (dias
seguintes). Em seguida escolha qual o Tour que pretende fazer, insira o número de pessoas e a data e hora pretendidas, em seguida será direcionado para o pagamento e efetivação da reserva. Logo após receberá a confirmação da mesma.

A app permite reservar com a antecedência necessária, através da opção Book Tour, sujeita a disponibilidade existente.

Caso não receba a confirmação da reserva por email, na app estará sempre disponível. Entre em contato connosco através do formulário de contato Support Ticket ou através do email [email protected] e entraremos em contato consigo com a maior brevidade possível.

Basta mostrar ao guide do tour o documento de identificação que corresponda à reserva realizada, bem como o número de reserva que recebe após a confirmação.

Dependendo da tour poderá ser de 1h a 2.30h.

Sim, pode fazer alterações à sua reserva se nos notificar através do nosso formulário de contato Support Ticket ou através do email [email protected] até 48 horas de antecedência.

Os bilhetes para atividades fora do tuk-tuk NÃO estão incluídos.

O custo de um tour de tuk tuk depende de vários fatores, como o tour escolhido, a
duração e o número de pessoas, desta forma os mesmos podem variar. O valor do
tour poderá ser consultado diretamente na app.

Abaixo pode encontrar os nossos diferentes Tours (O percurso e os locais indicados
são meramente indicativos e poderão sofrer alterações conforme as condições no dia
do tour):

Tour Three Sight Hills ( Senhora do Monte, Parque Eduardo Sétimo
e São Pedro de Alcântara 2h00)

Tour Discoveries in Belém (Mosteiro dos Jerónimos e Pasteis de
Belém, Padrão dos Descobrimentos e Torre de Belém de 2h00)

Tour Lisboa New City (Praça do Comércio, Chiado Garrett, Praça
Luís de Camões ,Largo do Carmo, Elevador de Sta. Justa, São
Pedro de Alcântara, Bairro Alto, Parlamento, Basílica 1h30)

Tour Lisboa Old City (Sé de Lisboa/ Igreja de Sto. António,
Miradouro de Sta. Luzia, Largo das Portas do Sol, São Vicente,
Panteão Nacional, Miradouro de Sra. do Monte e Mouraria de 1h30)

Os preços praticados no nosso website são por veículo. Para determinar quantos tuk tuks
irá precisar, e, por consequência, quanto irá pagar, precisa de considerar quantas pessoas
vão participar no tour e qual a capacidade do veículo. Por exemplo, em Lisboa os tuk tuks
têm uma capacidade de até 6 pessoas, isto significa que se o seu grupo for compreendido
por mais do que esta quantidade será necessário reservar o número correspondente de
veículos. Pode encontrar a informação relativa à capacidade junto da duração do tour.

No ato da reserva será cobrado o fee referente a reserva, o pagamento final da tour deve
ser efetuado no final da Tour ao próprio Guide. Para além do referido atras não cobramos
quaisquer taxas adicionais.

O cancelamento deve ser sempre solicitado através do nosso formulário de contato Support Ticket ou através do email [email protected] até 48 horas antes da hora marcada para a realização da tour. Só perante este aviso prévio é que poderá ser feito o reembolso.
Os reembolsos para cancelamentos com menos de 48 horas ou desistências sem aviso não serão efetuados.

Aceitamos pagamentos Visa, Mastercard, Mbway, Paypal ou cartão débito.

There are no mandatory items, but we recommend bringing comfortable clothing
suitable for the weather forecast, a water bottle, and, of course, your camera, mobile
phone with free memory, and a selfie stick to capture the best moments of the tour.

Yes, our tuk-tuks have removable covers, making them adaptable to weather
conditions.

When making a reservation, you have the option to choose the type of tuk-tuk you
want: gas or electric. Most of our tuk-tuks are 100% electric, sustainable, and silent.

Yes, depending on the type of tuk-tuk, it can carry 1 to 6 passengers, subject to
availability.

Yes, the minimum age is 2 years old.

No.

We do our best to accommodate all our customers. However, due to the nature of tuk-
tuks, there may be limitations for people with certain disabilities. We recommend
contacting us in advance through our Support Ticket contact form or by emailing
[email protected] to discuss specific needs.

Small pets may be allowed on tuk-tuk tours, provided they are properly transported.
You should indicate this during the reservation process in the "notes" field.

Each tour has a designated meeting point.
You can contact the driver 15 minutes before the scheduled time through the app's chat
or a direct call to the driver or vice versa (phone numbers are not visible).

Yes, the drivers are also guides. We ensure that our guides/drivers will make you feel
like a true Lisbon local by sharing information only locals know.

Pick-up and drop-off points depend on the tour. You can check the specific meeting
point for each tour on the tour page.

Yes, mandatory insurance is covered.

We can help you recover your belongings. Please contact us via our Support Ticket
contact form or email [email protected]. However, we are not responsible for forgotten
or lost personal items.

Yes, wearing a seatbelt is mandatory.

The safety of our customers is our top priority. In case of bad weather, such as heavy
rain or storms, tours may be postponed or canceled. However, the tuk-tuks are
equipped with rain covers, and tours generally continue in light rain.

You can contact us through our Support Ticket contact form or by emailing .

Please contact the guide via the app. If the problem persists, we can direct you to
another guide or cancel the tour without charge and report the incident to our support
team through our Support Ticket contact form or by emailing .

You can update your payment details in the "Payment Methods" section in the app's
settings. There you can add, remove, or edit credit cards, debit cards, or other payment
options.

After each tour, you can rate the guide with a score from 0 to 5 stars and leave a
comment. Your feedback helps us improve the service and recognize the best guides.
You can also rate the tour in the same way.

You can find our privacy policy on our website .

You can contact customer support through our Support Ticket contact form or by
emailing [email protected]

pt_PTPortuguês
en_USEnglish pt_PTPortuguês